
قوانین بازارچه مفید
شرح قوانین بازارچه مفید :
۱) طرفین قرارداد
1.1. طرف اول قرارداد
(1)این قرارداد بر اساس ماده ۱۰ قانون مدنی و به صورت دوجانبه و مطابق مفاد این سند، میان طرفین آن منعقد میشود: طرف اول قرارداد پلتفرم بازارچه مفید (به نشانی اینترنتی bazaechemofid.ir) و تمامی سرویسها، ابزارها، اپلیکیشنها و سایر وبسایتها و دامنهها و نشانهای تجاری وابسته به آن است که از این پس در این سند «بازارچه مفید» نامیده میشود.
تبصره 1: بازارچه مفید یک پلتفرم بازار الکترونیکی است نه فروشگاه اینترنتی و نقش ایجاد زیرساخت مناسب برای تعامل میان تأمینکنندگان و مصرفکنندگان را در چهارچوب این قرارداد برعهده دارد. به عبارت دیگر، بازارچه مفید به شکل یک واسطه میان مشتریان و عرضهکنندگان کالا فعالیت میکند بدون آنکه خود طرف معاملات میان آنان قرار گیرد و صرفا خدمات بازاریابی و خرید و فروش الکترونیکی امن را برای مجموعههای مردمی فراهم میکند.
1.2. طرف دوم قرارداد
(2)تمام اشخاصی که در این سند، در بازارچه مفید ثبتنام و یا از خدمات آن استفاده میکنند که از این پس در این سند «کاربر/کاربران»، «حجرهدار/ حجرهداران» یا «مشتری/مشتریان» ذکر میشوند.
1.3. تعاریف
الف. کاربر: هر فردی که وارد بازارچه مفید میشود، پس از احراز شماره تلفن همراه، کاربر بازارچه مفید است و ملزم به رعایت مقررات این قرارداد است.
ب. حجره دار: هر شخصی که وارد بازارچه مفید میشود و با وارد کردن اطلاعات لازم، در مفید محیطی مجازی برای فروش محصولات خود ایجاد میکند، حجره دار نامیده میشود.
حجره دار میتواند ماهیت تامین کنندگی محصولات عمده یا توزیع کنندگی محصولات خرد را به عهده بگیرد که در صورت تامین کننده بودن، مشخصات و ویژگی های محصول خود را در بازارچه عمده قرار میدهد و سایر حجره داران میتوانند درخواست توزیع حجمی را به ایشان ارسال کنند. در صورت توافق، حجره دار توزیع کننده میتواند این حجم را در حجره خود به فروش برساند و پس از تکمیل فروش حجم مورد نظر و بلوکه شدن پول ها در کیف پول تامین کننده و توزیع کننده و با توافقات صورت گرفته، تامین کننده محصول را برای توزیع کننده ارسال میکند و پس از دریافت محصول توسط مشتری پول های بلوکه شده در کیف پول، آزاد میگردد.
ج. بازارچه مفید: سایت بازارچه مفید به نشانی bazaechemofid.ir، اپلیکیشن «بازارچه مفید» را شامل میشود.
د. کیف پول: به وضعیت مالی حجره دار، تسویه حساب و امور مالی گفته میشود که در قسمت داشبورد مدیریت حجره و پروفایل کاربری، کیف پول قابل مشاهده است.
۲) موضوع قرارداد
(4) استفاده از خدمات بازارچه مفید در چارچوب این سند، قوانین و مقررات جمهوری اسلامی ایران و اخلاق و عرف جامعه شامل موارد زیر میگردد:
اول، خرید و فروش کالا، به شکل غیر هرمی، با هدف مصرف و بازرگانی
دوم، برقراری ارتباط و انتشار محتوا در بسترهای اجتماعی بازارچه مفید در راستای خرید و فروش محصولات.
۳) شرایط عضویت و فعالیت
(5) این قرارداد و دستورالعملهای که از طریق راههای ارتباطی بازارچه مفید به اطلاع کاربران میرسد، مجموعاً جزو شرایط ورود و استفاده از بازارچه مفید است. استفاده کاربران از بازارچه مفید، بهمنزله پذیرش همه قوانین فوقالذکر است.
(6) در صورت بهروزرسانی این قرارداد، موارد تغییر یافته از طریق صفحه قوانین بازارچه مفید، به اطلاع کاربر خواهد رسید و ادامهی استفاده از خدمات بازارچه مفید توسط کاربر، حتی صرف بازدید یا جستجو در یکی از بسترهای بازارچه مفید، به معنای موافقت با قرارداد جدید میباشد.
3.1. مالکیت و مسئولیت بازارچه مفید و کاربر
(7) ایجاد حساب کاربری در مفید به منزله «مجوز قابل فسخ، استرداد، غیرانحصاری و مشروط به شرایط برای استفاده از بازارچه مفید» است و مفاد این قرارداد و دیگر اسناد مفید، هیچ نوع تعهد، توافق و قراردادی نظیر ایجاد شعبه، مشارکت و سرمایهگذاری مشترک، یا رابطهای نظیر استخدامی یا پیمانکاری، حق فنی، شراکت، عاملیت فروش، نمایندگی یا مانند آن را مابین کاربر و بازارچه مفید ایجاد نخواهد کرد.
(8) بازارچه مفید هنگام ایجاد حساب کاربری یا ارائه خدماتش، مجاز است در مراحل مختلف اطلاعاتی را از کاربر به صورت الکترونیکی یا کاغذی، درخواست و دریافت کند.
(9) کاربر با ایجاد حساب کاربری، رضایت خود را جهت دسترسی بازارچه مفید به اطلاعات خود و استفاده از آن، به شیوهای که در این قرارداد یا دیگر اسناد و دستورالعملها و آییننامههای متعلق به بازارچه مفید بیان میشود، اعلام میکند.
(11) مفید نسبت به حفظ حریم شخصی و اطلاعات خصوصی کاربر متعهد است و از این اطلاعات برای بهبود تجربههای کاربری و روابط تجاری بین کاربران استفاده میکند. همچنین به دلیل رعایت مسائل امنیتی، صحتسنجی، پیگیریهای حقوقی و قانونی، افزایش بهرهوری کاری مفید، ممکن است اطلاعات دریافتی کاربر، توسط کارکنان مختلف مفید یا گروههای مشاور و همکار، در زمانبندیهای مختلف رؤیت و بررسی گردد.
تبصره1: در صورت عدم تطابق مشخصات و اطلاعات ارائه شده از سوی کاربر، بازارچه مفید میتواند مقررات خود را نسبت به کاربر اعمال کند.
تبصره2: مفید ممکن است در بازههای زمانی متفاوت، از اشخاص مدارک لازم جهت احراز هویت یا احراز مجوزات لازم برای کسب وکار یا مسائل دیگر درخواست کند.
(12) مطابق این قرارداد، شخصی که شماره وی به عنوان شماره اصلی حجره انتخاب شده باشد، به بازارچه مفید وکالت داده است که در صورت عدم پاسخگویی یا عدم تمایل به ادامه همکاری، مفید بتواند در خصوص حجره وی تصمیم گیری نماید. اتخاذ هر تصمیمی در این رابطه الزامی است و کاربران حق اعتراض به آن را ندارند.
(13) فعالیتهای کاربر در مفید، با حساب و نام کاربری وی پیوند دارد و تمام یا بخشی از اطلاعات کاربری و فعالیتهای وی به صورت پیشفرض در وبسایت اصلی بازارچه مفید، برای همگی قابل رویت میباشد و در دسترس دیگران قرار دارد.
تبصره ۱: از جمله اطلاعات کاربر و فعالیت وی در بازارچه مفید از این قرار است: نام، عکس، تاریخ پیوستن محصولاتی که خرید کرده یا درباره آنها نظر و امتیاز داده است، نظرهای کاربر در صفحات مختلف مفید، دنبال کنندگان و دنبالشوندگان کاربر، صفحه حجره و صفحات محصولات، محصولات فروش رفته و تعداد آنها، نظرها و امتیازهای خریداران و مخاطبان بازارچه مفید در صفحه حجره یا محصولات حجره دار و دسته بندیها و رتبه بندیهای انجام گرفته از سوی بازارچه مفید
(14) مفید فقط نسبت به حفظ حریم شخصی و اطلاعات خصوصی کاربر در بازارچه مفید (طبق تعریف طرف اول این قرارداد در ماده 1) مسئولیت دارد و در قبال هیچ یک از اشخاص دیگر اعم از شرکا و همکاران تجاری و دیگر اشخاص ثالث بهره بردار از خدمات مفید، هیچ تعهد و مسئولیتی ندارد.
تبصره۱: بازارچه مفید در تعامل با برخی شرکتها و ارائه دهندگان خدماتی که به آنها نیاز دارد، با بهره گیری از ابزارهای تحلیل داده و نتیجه حاصل از آن، به تحلیل، طراحی و اجرای برنامه های بازاریابی خواهد پرداخت. همچنین با ارائه دهندگان خدمات جمع آوری، بهره برداری، ارتقا و تحلیل اطلاعات جهت ارائه خدمات بهتر به مخاطبان و کاربران خود، همکاری میکند. استفاده از دادهها و اطلاعات کاربران به صورت بینام و حفظ محرمانگی داده است و افشای داده های بانام که خارج از قلمروی عمومی حجره دار باشد صرفاً با رضایت صاحب یا صاحبان داده صورت میپذیرد.
تبصره۲: بازارچه مفید با هدف افزایش بهرهوری، توسعه اکوسیستم کسبوکارهای خرد، افزایش سطح رضایت مشتریان، توسعه و ارتقای پلتفرم و کسبوکارهای حاضر در آن، حسب مورد و تعریف طرحهای احتمالی در تعامل با دانشگاهها، اساتید و پژوهشگران، مجاز است اطلاعات طبقه بندی شده در اختیار خود را با رعایت اصول حمایت از داده ها در دسترس افراد و مجموعه های فوق الذکر قرار دهد.
(15) بازارچه مفید اطلاعات کاربر را به شخص ثالث، بدون دریافت رضایت وی یا در مواردی که در این قرارداد ذکر شده است نمیفروشد و از آنها استفاده تجاری نمیکند.
(16) بازارچه مفید به دلایل متعددی، از جمله درک رفتار کاربران و تدارک تجربه بهتری برای آنها، از فنآوریهایی مانند کوکیها (نظیر cookies, clear gifs, log files, and flash cookies) استفاده میکند.
(17) بازارچه مفید راههای ارتباطی خود با کاربران را از طریق سایت رسمی خود به نشانی www.bazarchemofid.com اعلام میکند و از این طریق با کاربران خود ارتباط برقرار میکند و در قبال سوءاستفاده از ارتباط تقلبی و غیر واقعی هیچ مسئولیت مدنی و کیفری ندارد.
تبصره 1: استفاده از بخش گفتگو به منزله موافقت با دستورالعمل استفاده از قسمت گفتگوی بازارچه مفید است که جزئی لاینفک از این قرارداد است.
(18) بزارچه مفید اطلاعات کاربر را در صورت درخواست رسمی مراجع ذیصلاح قضایی، انتظامی و قانونی در اختیار آنها قرار خواهد داد.
(19) حق مالکیت بازارچه مفید بر مجموعه داراییهای مادی و غیر مادی اش محفوظ است و بهره برداری و استفاده از هر یک از آنها از طرف اشخاص دیگر، خارج از مقررات بازارچه مفید یا عرف و عادت، با اهداف تجاری یا غیر تجاری، سوءاستفاده تلقی میشود و ممنوع است و علاوه بر مقررات این قرارداد حق پیگیری قانونی و قضایی محفوظ است.
(20) بازارچه مفید در قبال حوادث غیر مترقبه در بستر مبادلات الکترونیکی، مانند قطع اینترنت و برق از سوی مراکز ذیصلاح، مسئولیتی ندارد.
(21) بازارچه مفید در برابر تخلفات کاربر از مفاد این قرارداد و دیگر دستورالعملها یا نقض قوانین کشور یا ارتکاب اعمال مجرمانه، میتواند بدون اطلاع قبلی و یکطرفه نسبت به اعمال مقررات خود مطابق «دستورالعمل برخورد با متخلف» اقدام کند و در این موارد، نسبت به تأثیر احتمالی این اقدامات بر کار و درآمد کاربر، مسئولیتی نخواهد داشت.
تبصره 1: مقررات انضباطی تکمیلی در مورد حجره داران که در آییننامه هایی مانند سلامت و کیفیت محصول بیان شده است، جزء لاینفک این قرارداد است.
تبصره 2: بازارچه مفید ممکن است از راههای مختلف ارتباطی، اعمال هر یک از مقررات فوق را به اطلاع کاربر برساند و یا پیش از اطلاعرسانی اقدام به اعمال مقررات خود کند و کاربر حق اعتراضی در این موارد نخواهد داشت.
تبصره3: چنانچه کاربری با چند حجره از طریق یکی از حجره های خود مرتکب تخلف شود، بازارچه مفید در اعمال این مقررات برای تمامی حجره های این کاربر محدودیتی ندارد.
.3.2 ایجاد حساب کاربری و حجره
(22) کاربر قبل از ورود و عضویت در بازارچه مفید و استفاده از خدمات آن، میبایست مفاد این قرارداد را کامل و دقیق مطالعه و قبول کند. بنابراین صرف ورود و ایجاد حساب کاربری در بازارچه مفید، به معنای اطلاع و موافقت کاربر با این قرارداد است.
(23) حداقل سن برای ایجاد حساب کاربری برای عموم اشخاص حقیقی، ۱۸ سال تمام و مشروط بر داشتن اهلیت قانونی برای معامله (بالغ، عاقل و رشید بودن) و عدم ممنوعیت قانونی میباشد و بازارچه مفید در موارد تخلف، مطابق دستورالعمل «برخورد با متخلف» اقدام مینماید.
(24) برای ساخت حساب کاربری در بازارچه مفید به یک شماره همراه معتبر و به نام کاربر نیاز است و کاربر در برابر صحت اطلاعاتی که وارد میکند و مالکیت شماره همراه ثبتنامی تماماً و کاملاً مسئول خواهد بود. همچنین با هر شماره همراه فقط یک حساب کاربری میتوان ایجاد کرد.
(25) کاربر به صورت مستقل مسئول حفاظت از اطلاعات و امنیت حساب کاربری خود است. بنابراین تمام مسئولیت هر نوع استفاده از حساب کاربری به صورت اشتراکی یا تحت مدیریت دیگران یا غیر مجاز، به عهده کاربر است. به همین دلیل، کاربر در صورت مشاهده هرگونه مشکل در استفاده از حساب کاربری خود، میبایست آن را در کوتاهترین زمان ممکن به بازارچه مفید اطلاع دهد.
(26) انتقال مدیریت و دسترسی به حساب کاربری یا حجره و هر نوع واگذاری مالکانه آنها به دیگران (مانند اجاره)، بدون اطلاع و تایید بازارچه مفید امکانپذیر نیست و در صورت اطلاع، بازارچه مفید مجاز به اعمال مقررات خود میباشد.
(27) بازارچه مفید نظارت و مسئولیتی درباره ارتباط و تعامل آنلاین یا آفلاین کاربران با یکدیگر در درون یا بیرون از بازارچه مفید ندارد مگر در موضوع و چارچوب این قرارداد.
3.3. انتشار محتوا و استفاده از آن
(28) هر آنچه کاربر هنگام استفاده از خدمات، در هر بستر متعلق به بازارچه مفید درج و منتشر میکند، محتوای کاربر محسوب میشود.
(29) کاربر هنگام درج هر نوع محتوا، میبایست قوانین کشور (مانند قانون جرایم رایانهای، فهرست مصادیق محتوای مجرمانه و قوانین و مقررات تبلیغاتی کشور)، احکام شرعی، اخلاق و عرف جامعه و مفاد این قرارداد را رعایت کند و تمام مسئولیت و تبعات حقوقی و کیفری آن را بپذیرد.
تبصره ۱: اهم عناوین مصادیق محتوای مجرمانه عبارت است از: محتوا علیه عفت و اخلاق عمومی، مقدسات اسلامی، امنیت و آسایش عمومی، مقامات و نهادهای دولتی و عمومی، محتوای قابل استفاده برای ارتکاب جرایم رایانه ای، محتوای تحریک و ترغیب یا دعوت کننده به ارتکاب جرم، و محتوای مجرمانه مربوط به امور سمعی و بصری و مالکیت معنوی و….
تبصره ۲: بخش مهمی از انتشار محتوا به حجره داری در بازارچه مفید و صفحات حجره و محصول برمیگردد و به همین دلیل حجره دار باید قوانین کشور و مقررات بازارچه مفید را که به انتشار محتوا مربوط است با نهایت دقت رعایت کند.
(30) در نام کاربری، نام حجره، اطلاعات ورودی برای محصولات و بخش توضیحات مرتبط به آنها، استفاده از عناوینی که نیازمند مجوز از وزارتخانه ها یا سازمانهای دولتی و مراکز علمی و امثالهم باشد، برندهای ثبتشده، اسامی مقدس (مانند نامها و القاب چهارده معصوم و امامزادگان مشهور)، نامهای کامل یا اختصاری متعلق به دولت، اسامی آثار ملی و تاریخی، اسامی دانشمندان، هنرمندان و افراد مشهور معاصر، بدون گرفتن مجوزهای لازم ممنوع است و در صورت تخلف کاربر، تمام مسئولیت و عواقب آن با کاربر است.
تبصره 1: قوانین نام و نشان تجاری در بازارچه مفید تابع قوانین کشور بوده و بازارچه مفید سازوکار مستقلی در شناسایی و ثبت آنها ندارد.
تبصره 2: در صورت سوءاستفاده، تقلب یا تخریب برند، بازارچه مفید خود را موظف به نظارت و همکاری با صاحبان برند میداند و مطابق مقررات خود با متخلف رفتار خواهد کرد.
(32) بازارچه مفید نسبت به هرگونه ادعا یا خسارت احتمالی نسبت به محتوای کاربر هیچ مسئولیت مدنی و کیفری نخواهد داشت.
(33) کاربر با درج محتوا در بازارچه مفید، حق استفاده از آن، ویرایش، بازتولید و بازنشر را به بازارچه مفید به صورت انحصاری، قابل واگذاری به غیر، همه جانبه، غیر قابل استرداد میدهد.
(35) کاربر در استفاده از محتوای داخل و خارج از بازارچه مفید ملزم به رعایت مالکیت معنوی و حقوق دیگران در محتوای خود میباشد واز این جهت مسئولیتی متوجه بازارچه مفید نمیباشد و در صورت اطلاع، بازارچه مفید میتواند مقررات خود را اعمال کند.
(36) کاربر نباید اطلاعات حساس، خصوصی و محرمانه خود یا دیگران را در بازارچه مفید منتشر کند یا در اختیار کاربران قرار دهد. بازارچه مفید در مورد سوءاستفاده از این اطلاعات و خسارتهای احتمالی هیچ مسئولیتی را نمیپذیرد.
(37) کاربر برای تولید، انتشار و انتقال محتوا، تنها در چارچوب قوانین و امکانات بازارچه مفید مجاز به استفاده از سیستمهای ماشینی، رایانه ای و ربات است.
(39) بازارچه مفید مجاز به نظارت بر همه محتوای کاربران در بستر بازارچه مفید است و در صورت تشخیص محتوای نامناسب یا ناقض قوانین کشور و مقررات، میتواند آن را بدون اطلاع قبلی حذف کند و از این جهت هیچ ادعایی علیه بازارچه مفید مسموع نخواهد بود. همچنین در این موارد، بازارچه مفید مجاز به اعمال مقررات خود است و نسبت به اقناع کاربر هیچ تعهدی ندارد.
تبصره: در صورتی که کاربر نظرات منفی یا توهین آمیزی منتشر کند یا برای خریدهای خود نظراتی منتشر کند که به بازارچه مفید اثبات شود خلاف واقعیت است، بازارچه مفید ضمن آنکه حق دارد مقررات خود را اعمال کند، ممکن است اقدامات مذکور در این ماده را نیز اعمال کند.
3.4. دعوت برای عضویت و فعالیت در بازارچه مفید
(41)مطابق این قرارداد، کاربران (اعم از حجره دار یا مشتری) به بازارچه مفید وکالت داده اند در صورتی که به تشخیص بازارچه مفید، نیاز به اقامه دعوا در مسائل حقوقی یا کیفری باشد، بازارچه مفید بتواند اقدامات مقتضی را چه از جانب کاربر و چه از جانب بازارچه مفید انجام دهد. حق اقامه دعوا برای خود کاربر نیز محفوظ است.
(42) هرگونه تقلب و سوءاستفاده کاربر مانند معامله صوری، ثبت تجربه غیرواقعی و …، تخلف و نقض قوانین بازارچه مفید شناخته میشود و بازارچه مفید مجاز است بدون اطلاع قبلی، مطابق قوانین و مقررات خود با کاربر خاطی برخورد نماید.
تبصره 1: کلیه اعتبارات و وجوه دریافتی کاربر و نیز دسترسی به حساب کاربری، پس از اثبات عدم وجود تقلب و سوءاستفاده قابل استرداد است و میتواند به حساب خود دسترسی داشته باشد.
تبصره 2: کاربر نمیتواند نسبت به نحوه و مدت زمان پایش، بررسی و عدم دسترسی به حساب کاربری خود (اعم از حجره یا تاریخچه خریدهای خود) در این بازه زمانی اعتراضی داشته باشد یا خسارتی مطالبه نماید.
(43) بازارچه مفید همواره میتواند هرگونه خسارت مادی و معنوی و حقوق قانونی خود یا شرکای ذیحق خود را نسبت به هر گونه تخلف کاربر در بازارچه مفید، طبق مقررات این سند و نیز از طریق قانونی و قضایی، پیگیری و مطالبه کند.
(46) حجره دار مجاز به خرید از حجره خود نمیباشد؛ مگر با اطلاع و تایید بازارچه مفید.
۴) مقررات حجره داران در بازارچه مفید
(50) فروش محصول (اعم از کالا و خدمات) در بازارچه مفید، منوط به ایجاد حساب کاربری و ساخت حجره و رعایت مقررات این قرارداد است.
4.1. مالکیت و مسئولیت بازارچه مفید و حجره دار
(51) بازارچه مفید یک بازارگاه آنلاین است نه فروشگاه اینترنتی؛ بنابراین هیچ نقش مستقیم یا غیر مستقیمی در مدیریت حجره و عرضه و فروش محصولات ندارد و کاربر با آگاهی از این موضوع، در بازارچه مفید حجره میسازد و محصولات خود را میفروشد. تصریح میگردد که بازارچه مفید در چارچوب این قرارداد در قالب خریدار یا فروشنده تعریف نمیشود.
تبصره 1: بازارچه مفید با هدف بهبود و تسهیل شرایط خرید و فروش میتواند قابلیتهایی را برای جستجوی کاربر، دسته بندی محصولات و مانند آن ارائه کند و حجره دار شرایط آن را میپذیرد. همچنین بازارچه مفید به منظور عدم سوءاستفاده کاربران، متعهد به اعلام همه جزئیات این قابلیتها نیست.
تبصره 2: در حال حاضر فعالسازی حجره مطابق با دستورالعمل مربوطه انجام شده و تا پیش از آن حقی برای کاربر ایجاد نمیشود.
(53) حجره دار در محدوده این قرارداد، مسئول حجره خود است و بازارچه مفید نسبت به مسائل مربوط به محصولات وی و فروش آنها و تبعات حقوقی و کیفری آن هیچ مسئولیتی ندارد. با این وجود، بازارچه مفید تلاش خواهد کرد با وضع مقررات و نیز ایجاد ابزارها، شرایط فروش در بازارچه مفید را تسهیل کند.
(54) الزامات قانونی فروش الکترونیکی که در قوانین کشور وجود دارد، مانند قانون تجارت الکترونیکی در فروش در بازارچه مفید نیز حاکم است و عدم آگاهی کاربر از آنها موجب حقی برای او نخواهد شد یا مسئولیتی برای بازارچه مفید ایجاد نخواهد کرد.
(55) حجره داران تعهد مینمایند که تمامی محصولاتی که در بستر بازارچه مفید به فروش میرسانند، دارای تمامی مجوزات قانونی هستند و حسب مورد، دارای پروانه ساخت، پروانه کارگاه، مجوز واردات و مانند اینها هستند و فروش آنها دارای مجوز قانونی است.
تبصره 1: بازارچه مفید ممکن است در زمان های مختلف نسبت به راستی آزمایی برخی کالاها اقدام کرده و اقدام به بررسی مجوزهای آنان کند یا از حجره داران درخواست کند تا مجوزات خود را به بازارچه مفید ارائه دهند.
تبصره 2: اعمال فوق موجب ایجاد هیچ نوع مسئولیتی برای بازارچه مفید نخواهد بود و صرفا جهت تنقیح کالاها و محیط کسبوکار اقدام به این عمل مینماید.
(56) در صورت عدم پاسخگویی یا عدم تمایل به ادامه همکاری حجره دار، بازارچه مفید مجاز است در خصوص حجره وی تصمیمگیری نماید. اتخاذ هر تصمیمی در این رابطه الزامی است و کاربران حق اعتراض به آن را ندارند.
(58) عرضه، تبلیغ، خرید و فروش کالا و خدماتی که فروش آنها به صورت مطلق یا در بستر الکترونیکی (اینترنتی) ممنوع و غیرقانونی هستند، از طریق بازارچه مفید نیز مجاز نیست و چنانچه بر اثر اشتباه یا به عمد به فروش برسند، حقی را برای حجره دار یا خریدار ایجاد نمیکند و تمام مسئولیت آن حسب مورد با یک یا هر دوی آنهاست و در این موارد، بازارچه مفید علاوه بر مقررات خود، مطابق تکالیف قانونی و شرعی عمل خواهد کرد.
تبصره: لیست کالاها و خدمات ممنوعه در بازارچه مفید در «راهنمای محصولات ممنوعه»آمده است. وجود این لیست به منزله سلب مسئولیت از حجره دار یا موجبی برای ایجاد مسئولیت برای بازارچه مفید نیست و صرفا جهت اطلاع حجره داران آمده است و ممکن است در تاریخهای مختلف، این لیست به روز شود. همچنین عدم وجود یک یا چند محصول در این لیست به معنای مجوزی برای درج محصول بر روی سایت بازارچه مفید نیست و حسب مورد، ممکن است یک یا چند محصول پیش از اعلام در این راهنما، غیرمجاز اعلام شوند.
(59) عرضه، تبلیغ و فروش هر محصولی که به اخذ مجوز خاصی نیاز دارد، بدون گرفتن مجوزهای لازم ممنوع است و در صورت تخلف حجره دار و منجر شدن به آسیب یا شکایت اشخاص،حجره دار ضامن جبران خسارت و عودت هزینه است و بازارچه مفید مطابق وظایف نظارتی و مقررات خود اقدام خواهد کرد.
(60) حجره دار میبایست حسب مورد، شناسه های ضروری محصول مانند شناسه کالا و شناسه رهگیری، سری ساخت، تاریخ تولید و انقضای کالاها و شرایط گارانتی را بر روی کالاهای عرضه شده نصب و در توضیحات محصول نیز درج کند و همینطور سایر اطلاعات شناسایی محصول که به معنای تأیید صحت آنهاست. همچنین مشتری نیز میبایست پیش از خرید نسبت به بررسی و صحت آنها اقدام کند و از این حیث بازارچه مفید مسئولیتی نخواهد داشت.
(62) عرضه و فروش دارو یا محصولات تحت عنوان دارو و ادعای درمان و سلامت، بدون مجوز سازمان غذا و دارو یا سازمانهای دیگر ممنوع است و بازارچه مفید به محض تشخیص و شناسایی این موارد، از نمایش و فروش این محصولات جلوگیری کرده و بر اساس مقررات خود با متخلف برخورد خواهد کرد.
(63) حجره دار نباید محصولات مربوط به طب سنتی ایرانی و دیگر ملل جهان را تحت عنوان دارو یا با ذکر ویژگی درمانی عرضه کند. همه مسئولیت و تبعات ادعای هرگونه خواص برای محصولات، بدون امکان اثبات و ارائه ادله اثبات کننده، بر عهده حجره دار است؛ مانند اصطلاح ارگانیک در محصولات کشاورزی یا ادعاهایی نظیر درمان کننده، شفابخش، تضمینی و معجزه آسا در محصولات خوراکی و طب سنتی.
تبصره: در صورتی که سه سفارش متوالی یا 5 سفارش در هفته یا 20 درصد سفارشات ماهانه از سوی حجره دار یا سیستم لغو شوند، بازارچه مفید مجاز به اعمال مقررات خود مطابق «دستورالعمل برخورد با متخلف» خواهد بود.
(66) اگر حجره دار برای یک ماه هیچ گونه فعالیتی نداشته باشد یا در این مدت، برای ارسال محصول یا مشکلات دریافت محصول توسط خریدار اقدامی نکند، بازارچه مفید علاوه بر لغو سفارشات ثبت شده و تسویه حساب با خریداران، مطابق با دستورالعمل خود رفتار خواهد کند.
(68) تکالیف مالیاتی و قانونی کاربر و تشریفات اداری و قانونی آن بر عهده خود کاربر است و ارائه گزارشهای مالیاتی بازارچه مفید به سازمان امور مالیاتی، ارتباطی به کاربران و به ویژه صاحبان حجره ندارد و به هیچ عنوان نافی تکالیف قانونی آنها نخواهد بود.
تبصره: بازارچه مفید برای جلوگیری از هر نوع تخلف مالی مانند فیشینگ و پولشویی و غیره میتواند نظارت بیشتری بر معاملات داشته باشد و برای آن و تسویه حساب با حجره دار مقررات خاصی وضع و اعمال کند.
(69) هدایت معامله به بیرون از بازارچه مفید ممنوع و موجب ضمان است و بازارچه مفید در صورت اطلاع از این موضوع، مجاز است علاوه بر اعمال مقررات خود، برای اطلاع از میزان معاملات و درآمد حاصله خود اقدامات لازم را انجام دهد یا در صورت نیاز، کارمزد خود را از اعتبارات حجره دار کسر کند. بدیهی است در صورت عدم اطلاع بازارچه مفید، حجره داران همچنان به بازارچه مفید مدیون و بدهکار خواهند ماند.
(70) اخذ بیعانه، پیشپرداخت، فروش اقساطی یا نسیه یا معاوضه فعلاً در بازارچه مفید تعریف نشده است و در صورت انتقال کل یا بخشی از تراکنش مالی به بیرون از بازارچه مفید، حسب مورد مشمول مقررات آن خواهد شد.
(71) نظر به غیرحضوری بودن معامله، حجره دار موظف به رعایت راهنمای افزودن محصول است و همه مسئولیتهای مغایرت محصول ارسال شده با شرح و شرایط محصول تعریف شده (اعم از زمان آماده سازی، ارسال، ضمانت و پشتیبانی پس از فروش و هر وعده یا تضمینی که حجره دار داده است) بر عهده خودش خواهد بود و در صورت ثبت مشکل، بازارچه مفید علاوه بر احقاق حقوق مصرف کننده در فرآیند داوری، مطابق دستورالعمل خود رفتار خواهد کرد.
(72) تامین کنندگان برای ارسال کالا باید از بسته بندی مناسب برای محافظت محصول استفاده کنند. همچنین برای ارسال آن از مبدأ، طبق شرایط توافقی خود با خریدار یا توزیع کننده عمل کنند و شرایط و قوانین اشخاص حقیقی و حقوقی واسط ارسال و تحویل محصول (مانند شرکت پست، شرکتهای باربری، تاکسیبار اینترنتی) و میزان مسئولیت خود و آنها را در نظر بگیرند و پاسخگو باشند و در تعاملات ارسال کالا فی مابین تامین کنندگان و توزیع کنندگان بازارچه مفید هیچ مسئولیتی به عهده نمیگیرد.
تبصره: تامین کننده موظف است از امکان ارسال محصول خود توسط ارسال کننده مطمئن شود و لغو معامله پس از تایید آن با دلیل «محدودیت پستی» یا سایر موارد، مورد پذیرش نبوده و موظف به ارسال آن خواهد بود و هزینه ارسال باید از قبل توسط تامین کننده و توزیع کننده به توافق رسیده باشد و بازارچه مفید مسئولیتی در قبال هزینه ارسال ندارد در موارد تخلف، بازارچه مفید مطابق دستورالعمل «برخورد با متخلف»، رفتار خواهد کرد.
4.2. سهم طرفین از فروش
بازارچه مفید در حال حاضر درصدی از فروش بر نمیدارد.
4.5. امور مالی و تسویه حساب
(85) تسویه حساب فروش در بازارچه مفید، به این صورت هست که مبلغ قابل برداشت حجره دار در کیف پول نمایش داده میشود و حجره دار با ثبت درخواست برداشت، ظرف 72 ساعت مبلغ را برداشت مینماید. مبلغ قابل برداشت به حسابی که حجره دار در کیف پول تعریف نموده است واریز خواهد شد. مبلغ داخل کیف پول زمانی قابل برداشت میباشد که تایید تحویل به مشتری توسط حجره دار انجام گرفته باشد.
تبصره 1: حجره دار موظف است شماره حساب/ شبا/ کارتی را به بازارچه مفید اعلام کند که متعلق به خود او باشد یا در دسترس وی باشد و بتواند وجوه واریزی را دریافت کرده و استیفا کند. هیچگونه اعتراض در مورد عدم دسترسی به شماره حساب/شبا/کارت اعلامی از سوی اشخاص مسموع نخواهد بود و مسئولیت اتفاقات احتمالی آتی با حجره دار است.
تبصره2: درصورتی که کاربر یا حجره دار درخواست نقدکردن اعتبار داشته باشد، بازارچه مفید وجوه را صرفا به همان کارتی که از آن پرداخت شده یا کارت ثبت شده در کیف پول عودت میدهد.
تبصره 3: مسئولیت درج اشتباه یا تغییر در هریک از اطلاعات ذکر شده در این ماده یا کد رهگیری پستی نامعتبر یا اطلاعات دیگر برعهده حجره دار است و بازارچه مفید مجاز به اعمال مقررات خود در صورت احراز آنهاست.
(90) اگر بر اثر خطای سیستمی یا انسانی (عمداً یا سهواً)، مبالغی به حساب حجره دار واریز شود، بازارچه مفید از طرف حجره دار وکالت قانونی و نمایندگی پیگیری و بازگرداندن وجه را دارد و نیز مجاز است آن را از اعتبار یا طلب حجره دار کسر کند.
(91) اختلافات مالی حجره دار با خریدار یا بازارچه مفید، اگر ترتیب دیگری در این قرارداد نیامده باشد، مشمول ماده مقررات حل اختلاف در بازارچه مفید است که در فصل هفت این قرارداد آمده است.
(92) ممکن است اختلالات شبکه بانکی کشور باعث تأخیر در واریز وجوه توسط بازارچه مفید گردد که نسبت به این مدت، اعتراضی مسموع نیست؛ با این حال بازارچه مفید، در حد امکان نسبت به اطلاعرسانی اینگونه تأخیرات اقدام خواهد کرد.
5.1. مسئولیت بازارچه مفید و حجره دار و خریدار
(94) بازارچه مفید هیچ نقش مستقیمی در تولید، انبارداری، آماده سازی و ارسال، بررسی و تایید کیفیت و سلامت، قانونی بودن محصولات عرضه شده در خود، صحت مجوزهای آنها و نیز فرآیند تحویل محصول ندارد و کاربر با آگاهی از این موضوع، از بازارچه مفید خرید میکند.
(95) بازارچه مفید نسبت به هرگونه خسارت و نارضایتی ناشی از خرید و استفاده محصولات ارائه شده دربازارچه مفید مسئولیتی ندارد، بلکه حسب مورد، همه مسئولیت متوجه حجره دار یا خریدار یا هردوی آنها خواهد بود. با این وجود، بازارچه مفید با وضع قوانین و مقررات و نیز ایجاد ابزارها، تلاش میکند شرایط خرید از بازارچه مفید را تسهیل کند و مصالح مصرف کننده به نحو احسن رعایت شود.
(96) الزامات قانونی خرید الکترونیکی که در قوانین کشور وجود دارد در خرید از بازارچه مفید نیز حاکم و جاری است و عدم آگاهی کاربر از آنها موجب حقی برای او نخواهد شد یا مسئولیتی برای بازارچه مفید ایجاد نخواهد کرد.
(98) حجره دار میتواند برای تولید یا آماده سازی یا تهیه محصول و ارسال از مبدأ، زمانی را تعیین و ثبت کند. بنابراین خریدار با توجه به این بازه زمانی، محصول حجره دار را میخرد و نسبت به این بازه زمانی نمیتواند ادعایی داشته باشد.
تبصره: پس از این بازه زمانی و مدت در نظر گرفته شده برای ارسال، بازارچه مفید به وکالت از خریدار مجاز به فسخ معامله بوده و حجره دار حق اعتراض نخواهد داشت.
(99) فاصله زمانی ارسال از مبدأ توسط حجره دار تا تحویل به خریدار یا توزیع کننده، به انتخاب نوع ارسال (مانند خدمات پستی یا پیکی) بستگی دارد و در صورت عدم کوتاهی یا تقصیر حجره دار، مسئولیت آن متوجه اشخاص حقیقی یا حقوقی ارائه کننده خدمات ارسال محصول است و مسئولیت پیگیری آن تا پیش از ثبت تحویل در سامانه خدمات ارسال کننده، با فرستنده کالا و پس از آن با تحویل گیرنده است.
(100) هزینه ارسال محصول را تامین کننده تعیین میکند و توزیع کننده با توجه به آن، سفارش توزیع خود را نهایی و هزینه ارسال آن را پرداخت میکند. توافقات بر خلاف مفاد این ماده میان حجره دار و مشتری، در صورت وجود رضایت طرفین بلامانع است و بازارچه مفید مسئولیتی در قبال آن ندارد.
تبصره 2: در حال حاضر امکان عودت و مرجوعی در بازارچه مفید وجود ندارد مگر اینکه خود کاربران با هم هماهنگ نمایند و بازارچه مفید مسئولیتی در این خصوص ندارد.
تبصره 3: در موارد ارسال با باربری به صورت پسکرایه، لازم هست هزینه ارسال تا باربری شهر مقصد حتما در گفت و گو مطرح و نهایتا با حدود 5 درصد اختلاف بر آن توافق شده باشد. در هماهنگی و توافقات ارسال محصولات بین تامین کننده و توزیع کننده، بازارچه مفید مسئولیتی به عهده ندارد و کلیه فرایند ارسال و هماهنگی های جانبی و هزینه های آن مورد توافق تامین کننده و توزیع کننده میباشد.
(101) حجره دار میتواند برای فروش و ارسال محصول، محدویت مکانی (مانند یک یا چند شهر یا استان) در نظر بگیرد.
(102) حجره دار تامین کننده موظف است حداکثر تا ۲۴ ساعت پس از ثبت سفارش توسط توزیع کننده، تأیید خود را نسبت به اطلاع از سفارش و اقدام برای تأمین و ارسال آن اعلام کند. بنابراین در صورت عدم تأیید توسط وی، به وضعیت سفارش طبق شرایط لغو سفارش و بازگرداندن مندرج در این قرارداد، رسیدگی میگردد.
(103) در صورت ثبت اشتباه قیمت محصول توسط حجره دار (مانند اشتباه ریال و تومان) و فروش محصول، مسئولیتی متوجه بازارچه مفید نخواهد بود؛ مگر در مواردی که به تشخیص بازارچه مفید، این اشتباه باعث ضرر قابل توجه به حجره دار گردیده است. در این صورت، بازارچه مفید میتواند راسا سفارش را لغو کند و مبلغ کل سفارش (وجه خرید ) را طبق مقررات مالی بازارچه مفید به خریدار بازگرداند.
تبصره 1: بازارچه مفید در هر صورت، مجاز است سفارشاتی که باعث ایراد ضرر قابل توجه به حجره دار یا مشتری میشود را راسا لغو کند و هیچکدام نمیتوانند ادعایی در این مورد داشته باشند.
(107) در صورت استفاده حجره دار از شرکتها و مراکز رسمی برای ارسال محصول، پیگیری و جبران خسارت احتمالی (مانند عدم تحویل محصول یا آسیب دیدگی آن در اثر حمل ونقل) مشمول قوانین و شرایط اعلامی آن شرکتها و مراکز است؛ مانند شرکت پست و شرکتهای خصوصی حمل کالا درونشهری و برونشهری. همچنین در صورت استفاده از مراکز غیررسمی و ثبت نشده، تمام مسئولیت متوجه حجره داران است و بازارچه مفید مسئولیتی در قبال آن ندارد.
(110) عرضه و فروش انحصاری محصول، مخالف اصول بازارچه مفید است؛ بنابراین تأسیس حجره در بازارچه مفید توسط صاحب برند تجاری ثبت شده یا نماینده قانونی وی به معنای پذیرش دائمی فروش کالاهای ثبت برند شده توسط هر حجره داری در بازارچه مفید است که قانوناً مالک آن کالا است. این ماده شامل فروش تقلبی کالاهای مورد نظر نمیشود.
5.2. شرایط لغو سفارش
(111) لغو سفارش توسط حجره داران:
لغو سفارش محصول برای توزیع کننده تنها تا زمانی که تامین کننده درخواست توزیع را تایید نکرده ممکن میباشد و پس از آن باید با هماهنگی تامین کننده و توسط ایشان انجام شود. همچنین برای ویرایش حجم نیز توزیع کننده باید با تامین کننده هماهنگ نماید و تامین کننده ویرایش حجم را انجام دهد.
لغو سفارش توسط مشتری:
مشتریان برای محصولات جشنواره تا پایان زمان ثبت سفارش جشنواره امکان لغو سفارش را دارند و همچنین سایر محصولات را تا 24 ساعت بعد از ثبت سفارش میتوانند لغو نمایند و پول کالا به کیف پولشان عودت داده میشود.
تبصره 1: تاخیر از زمان آماده سازی کالا هیچ حقی جز لغو سفارش برای خریدار ایجاد نمیکند.
تبصره 2: در مورد کالاهای در حال تهیه از بازار، خریدار در صورت تاخیر از زمان اعلامی، حق فسخ خواهد داشت.
(113) پس از تایید سفارش توسط حجره دار تامین کننده، حجره دار توزیع کننده نباید بدون توافق با تامین کننده سفارش را لغو کند و در صورت لغو،مشمول امتیاز منفی خواهد شد.
(114) در صورت درخواست تأخیر در آماده سازی و ارسال سفارش توسط حجره دار، طبق توافق حجره داران و خریدار از طریق گفتگوی مستقیم یا راههای ارتباطی دیگر که در بازارچه مفید برقرار است عمل میشود و در صورت عدم توافق و درخواست بازگردان وجه از سوی خریدار، پس از داوری و تأیید بازارچه مفید، مبلغ سفارش به کیف پول خریدار بازگردانده میشود.
تبصره 2: درصورتیکه خریدار جهت تحویل کالای خود حضور پیدا نکند مسئولیتی به عهده بازارچه مفید نمیباشد.
تبصره: هرگونه اشتباه در ارسال شماره کارت توسط خریدار برای بازگرداندن وجه به وی، متوجه خریدار است و بازارچه مفید مسئولیتی در این مورد ندارد.
تبصره 4: در موارد تلف شدن محصول پیش از تحویل که حجره دار مقصر آن نیست، معامله لغو و وجه آن به خریدار عودت میشود.
(132) در سفارشاتی که کالا هنگام تأیید سفارش، موجود نبوده و پس از آن ساخته یا تهیه و ارسال خواهد شد، حجره دار موظف است هنگام افزودن محصول با استفاده از قسمت توضیحات، این موضوع را به اطلاع خریدار برساند.
تبصره: در این دسته از سفارشات، خریدار مجاز به پیشفروش محصول به غیر، پیش از زمان اعلام شده تحویل کالا نبوده و تبعات آن به عهده اوست.
تبصره 3: ادعای خسارت بابت تأخیر تحویل محصول و یا مرجوعی کالا پیش از تحویل در این دسته از سفارشات منتفی است.
۶) شرایط خاتمه قرارداد
(134) پایان دادن به قرارداد استفاده از خدمات بازارچه مفید به شش صورت اتفاق میافتد:
- تخلف کاربر و حذف کامل حساب کاربری، بر اساس تخلفاتی که در مفاد این قرارداد آمده است.
- درخواست کتبی کاربر و موافقت بازارچه مفید برای خاتمه کامل قرارداد.
- فوت یا اثبات عدم اهلیت کاربر از زمان اطلاع بازارچه مفید.
- استفاده بازارچه مفید از حق مالکیت خود برای فسخ یکطرفه قرارداد و مسدود کردن یا حذف حساب کاربری بر اساس مواد این قرارداد.
- احکام صادره از مراجع قانونی و قضایی مبنی بر خاتمه رابطه قراردادی.
- برخی مسائل به صورت موردی، به نحوی که تیم حل اختلاف بازارچه مفید تشخیص دهد کاربر نمیتواند به کاربری خود ادامه دهد و حساب کاربری او باید حذف گردد.
تبصره: حذف حساب کاربری باعث نخواهد شد که اطلاعات اشخاص نزد بازارچه مفید و تعهدات نسبت به بازارچه مفید یا مشتریان یا اشخاص ثالث از بین برود.
(135) پس از خاتمه قرارداد و فسخ آن، هر گونه محتوای کاربر در بزارچه مفید و پیش از پایان قرارداد، تا زمانی که بازارچه مفید تشخیص دهد، برای خود بازارچه مفید قابل دسترسی خواهدبود.
(137) در صورت تخلف حجره دار نسبت به انجام تعهدات پیش از پایان قرارداد و توافقات صورتگرفته، حق پیگیری قانونی برای خریداران و بازارچه مفید محفوظ است و بازارچه مفید میتواند مطالبات و هزینه های خود و خریداران را به هر نحو ممکن وصول کند؛ مانند کسر از طلب حجره داران از بازارچه مفید.
۷) مرجع تفسیر قرارداد و حل اختلاف
(139) بازارچه مفید تا حدامکان از دخالت مستقیم خود در روابط حجره دار و خریدار خودداری میکند تا بازارچه بر اساس ارتباط طرفینی کاربران و تاکید بر بازارگاه بازارچه مفید پیش رود؛ اما در صورت بروز هر گونه اختلاف میان کاربران و عدم توافق میان آنها، بازارچه مفید در مقام مرجع حل اختلاف، میتواند اشخاصی را به نمایندگی از طرفین و به منظور داوری معرفی کند تا بر اساس: اولا، دلایل و مدارک و مفاد این سند، دوما، قوانین کشور و سوما، عدل و انصاف، به اختلافات رسیدگی و رأی مربوطه را صادر کنند. در این موارد، داوری مستقیم بازارچه مفید یا پس از اخذ رأی مشورتی داوران، معتبر، قطعی و برای طرفین لازم الاجراست.
(140) هر اختلافی میان کاربران و بازارچه مفید، ابتدا از طریق مذاکره در فضایی دوستانه و با حسن نیت کامل رسیدگی و حلوفصل خواهد شد و در صورت عدم حصول نتیجه، مسئله مطابق مفاد این سند و اسناد و مدارک مربوط به اختلاف پیشآمده، حداکثر ظرف مدت چهار ماه توسط داور یا داوران معرفیشده از سوی بازارچه مفید رسیدگی خواهد شد. حکم این داور یا داوران، معتبر، قطعی و برای طرفین لازم الاجراست.
(141) در تمامی مواد این قرارداد که بازارچه مفید خود را «مجاز» دانسته است، این اجازه تحت عنوان وکالت از طرفین اخذ شده است.
۸) درباره قرارداد
(142) استفاده کاربران از پلتفرم و سایت بازارچه مفید، اعم از حجره دار و خریدار، به منزله تأیید این قرارداد است.
(143) این دستورالعمل در ……. ماده تدوین شده و هرگونه تغییر در مفاد این قرارداد، اطلاعرسانی خواهد شد و ادامه فعالیت کاربران در بازارچه مفید به منزله پذیرش تغییرات است.